Privacy- en cookiebeleid

De Energy Check-site wordt u kosteloos ter beschikking gesteld voor persoonlijk gebruik, met inachtneming van deze voorwaarden en bepalingen. Door de Energy Check Site van The Energy Check te gebruiken, werken we er hard aan om energieklanten te dienen en de juiste services en informatie aan te bieden. Het verzorgen van de persoonlijke gegevens die u met ons deelt, is een enorm belangrijk onderdeel hiervan. Wij willen dat u erop kunt vertrouwen dat uw gegevens veilig bij ons zijn en begrijpen hoe wij deze gebruiken om u een betere en meer persoonlijke service aan te bieden waarin u akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden.

DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN HEBBEN GEEN INVLOED OP UW WETTELIJKE RECHTEN.

Wat door dit beleid wordt gedekt

De datacontroller is TEC-Nederland B.V. oftewel The Energy Check - Nederland (in dit beleid aangeduid als "wij" of "ons"). We doen er alles aan om het juiste te doen als het gaat om hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Daarom hebben we dit privacy- en cookiebeleid ("beleid") ontwikkeld, dat:

  • De soorten persoonlijke gegevens beschrijft die we verzamelen
  • Uitlegt hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
  • Uitlegt wanneer en waarom we persoonlijke gegevens zullen delen binnen The Energy Check – Nederland en met andere organisaties; en
  • De rechten en keuzes uitlegt die u heeft als het gaat om uw persoonlijke gegevens

We bieden een breed scala aan producten en diensten, dus we willen dat u duidelijk weet wat dit beleid dekt. Dit beleid is op u van toepassing als u onze services gebruikt (waarnaar in dit beleid wordt verwezen als 'onze services'). Gebruik van onze Services betekent:

  • Communiceren met ons via de telefoon, of online of anderszins gebruik van een van de websites ("onze websites") of mobiele applicaties ("onze mobiele apps") waar dit beleid is gepost; of
  • Partnerorganisatie zijn van The Energy Check – Nederland.
  • Dit beleid is ook van toepassing als u contact met ons opneemt of als we contact met u opnemen over onze Services.

Onze Websites of Mobiele Apps kunnen links bevatten naar andere websites die worden beheerd door andere organisaties met een eigen privacy beleid. Zorg ervoor dat u de bepalingen en voorwaarden en het privacy beleid zorgvuldig leest voordat u persoonlijke gegevens op een website verstrekt, aangezien we geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor websites van andere organisaties.

Persoonlijke gegevens die we verzamelen

In dit gedeelte staat welke persoonlijke gegevens we van u kunnen verzamelen wanneer u onze Services gebruikt en welke andere persoonlijke gegevens we van andere bronnen kunnen ontvangen.

Wanneer u zich registreert voor onze Services, kunt u ons het volgende verstrekken:

  • Uw persoonlijke gegevens, inclusief uw volledige naam, zakelijke post- en zakelijke factuuradressen, zakelijke e-mailadressen, telefoonnummers en titel.
  • De inloggegevens van uw account, zoals uw gebruikersnaam en het wachtwoord dat u hebt gekozen

Wanneer u onze websites bezoekt of onze mobiele apps gebruikt, kunnen wij het volgende verzamelen:

  • Informatie over uw online surfgedrag op onze websites en mobiele apps en informatie over wanneer u op een van onze advertenties klikt (inclusief advertenties die worden weergegeven op de websites van andere organisaties)
  • Informatie over alle apparaten die u hebt gebruikt om toegang te krijgen tot onze Services (inclusief merk, model en besturingssysteem, IP-adres, browsertype en identificatie van mobiele apparaten)

Wanneer u contact met ons opneemt of we contact met u opnemen of u neemt deel aan promoties, prijsvragen, enquêtes of vragenlijsten over onze Services, kunnen wij het volgende verzamelen:

  • Persoonlijke gegevens die u over uzelf verstrekt wanneer u contact met ons opneemt over onze Services (bijvoorbeeld uw naam, gebruikersnaam en contactgegevens), inclusief per telefoon, e-mail of post of wanneer u via sociale media met ons praat
  • Details van de e-mails en andere digitale communicatie die we u sturen die u opent, inclusief alle links in die u aanklikt
  • Uw feedback en bijdragen aan klantonderzoeken en vragenlijsten

Hoe en waarom we persoonlijke gegevens gebruiken

In dit gedeelte wordt in detail uitgelegd hoe en waarom we persoonlijke gegevens gebruiken.

We moeten uw persoonlijke gegevens verwerken zodat we uw klantaccounts kunnen beheren, u de services kunnen bieden die u wilt kopen en u kunnen helpen met alle bestellingen die u mogelijk vraagt.

  • Beheren en verbeteren van onze dagelijkse activiteiten
  • Beheren en verbeteren van onze websites en mobiele apps

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites en mobiele apps om uw klantenervaring te verbeteren. Sommige cookies zijn nodig, dus u moet deze niet uitschakelen als u alle functies van onze websites en mobiele apps wilt kunnen gebruiken. U kunt andere cookies uitschakelen, maar dit kan van invloed zijn op uw klantervaring. Raadpleeg het gedeelte cookies en soortgelijke technologieën voor meer informatie over cookies en hoe u ze kunt uitschakelen.

We vertrouwen op het gebruik van persoonlijke gegevens om marktonderzoek en intern onderzoek en ontwikkeling uit te voeren en om onze informatietechnologiesystemen (inclusief beveiliging) en ons assortiment, diensten en winkels te verbeteren. Hierdoor kunnen wij u als klant beter van dienst zijn. Detecteren en voorkomen van fraude of andere criminaliteit, Het is belangrijk voor ons om te controleren hoe onze Services worden gebruikt voor het detecteren en voorkomen van fraude, andere misdrijven en misbruik van services. Dit helpt ons om ervoor te zorgen dat u onze Services veilig kunt gebruiken.

Verstrek relevante marketingcommunicatie (ook per e-mail, post of online adverteren) met betrekking tot onze producten en diensten en die van onze leveranciers, Retail Partners en de The Energy Check Group. Als onderdeel hiervan kan online adverteren worden weergegeven op websites in de The Energy Check Group en op websites van andere organisaties en online mediakanalen. We kunnen ook de effectiviteit meten van onze marketingcommunicatie en die van onze leveranciers en Retail Partners.

We willen ervoor zorgen dat we u marketingcommunicatie bieden, inclusief online adverteren, die relevant zijn voor uw interesses. Om dit te bereiken, meten we ook uw antwoorden op marketingcommunicatie met betrekking tot producten en services die wij aanbieden. Dit betekent ook dat we u producten en services kunnen aanbieden die beter voldoen aan uw behoeften als klant. We zetten hieronder uw keuzes uiteen als het gaat om cookies en hoe u uw online gedrags-advertentievoorkeuren kunt beheren.

Contact opnemen en met u samenwerken

Contact met u opnemen over onze Diensten bijvoorbeeld per telefoon, e-mail of post of door te reageren op berichten op sociale media die u naar ons hebt gericht. We willen u als klant beter van dienst zijn, dus gebruiken wij persoonlijke gegevens om u opheldering te geven of hulp te bieden in reactie op uw communicatie. Het beheren van promoties en wedstrijden waaraan u deelneemt, inclusief de promoties en wedstrijden die we bij onze leveranciers en Retail Partners uitvoeren. We moeten uw persoonlijke gegevens verwerken zodat we de promoties en competities die u kiest, kunnen beheren.

U uitnodigen om deel te nemen aan klantenonderzoeken, vragenlijsten en andere marktonderzoeksactiviteiten uit te voeren die worden uitgevoerd door The Energy Check Group en door andere organisaties namens ons.

We voeren marktonderzoek uit om onze Diensten te verbeteren. Als we hierover contact met u opnemen, hoeft u echter niet deel te nemen aan de activiteiten. Als u ons verteld dat u niet wilt dat wij contact met u opnemen voor marktonderzoek, zullen we deze keuze respecteren.

Persoonlijke gegevens delen binnen de Energy Check Group

In deze paragraaf wordt uitgelegd hoe en waarom we persoonlijke gegevens delen met andere bedrijven binnen The Energy Check Group. We kunnen de persoonlijke gegevens die we verzamelen delen met andere bedrijven in de The Energy Check Group. We delen bijvoorbeeld persoonlijke gegevens met de volgende bedrijven van The Energy Check Group.

Persoonlijke gegevens delen met Dienstverleners

In deze sectie wordt uitgelegd hoe en waarom we persoonlijke gegevens delen met Retail Partners en Dienstverleners. Wanneer we persoonlijke gegevens delen met deze bedrijven, eisen we dat ze deze gegevens beschermen en mogen ze uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden.

Dienstverleners

We werken met zorgvuldig geselecteerde Dienstverleners die namens ons bepaalde functies uitvoeren. Dit zijn bijvoorbeeld bedrijven die ons helpen met technologische diensten, gegevens opslaan en combineren, betalingen verwerken en bestellingen leveren. We delen alleen persoonlijke gegevens waarmee onze serviceproviders hun diensten kunnen leveren.

Persoonlijke gegevens delen met andere organisaties

In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe en waarom we persoonlijke gegevens delen met andere organisaties. We kunnen persoonlijke gegevens delen met andere organisaties in de volgende omstandigheden:

  • als de wet of een overheidsinstantie zegt dat we de persoonlijke gegevens moeten delen;
  • als we persoonlijke gegevens moeten delen om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (dit omvat het verstrekken van persoonlijke gegevens aan anderen met als doel fraude te voorkomen en het kredietrisico te verminderen);
  • aan een organisatie die we verkopen of overdragen (of in onderhandeling treden om te verkopen of overdragen) van een van onze bedrijven of van enige van onze rechten of verplichtingen onder enige overeenkomst die we mogelijk met u hebben. Als de overdracht of verkoop doorgaat, kan de organisatie die uw persoonlijke gegevens ontvangt uw persoonlijke gegevens op dezelfde manier gebruiken als wij;
  • of
  • aan andere opvolgers in de titel van onze onderneming.

Hoe we persoonlijke gegevens beschermen

We weten hoe belangrijk het is om uw persoonlijke gegevens te beschermen en te beheren. In dit gedeelte worden enkele van de maatregelen uiteengezet die we hebben getroffen.

We gebruiken computerbeveiligingen zoals firewalls en gegevensversleuteling en we zorgen voor fysieke toegangscontrole voor onze gebouwen en bestanden om deze gegevens veilig te houden. We autoriseren alleen de toegang tot werknemers die het nodig hebben om hun taken uit te voeren.

  • Wij beschermen de veiligheid van uw informatie terwijl deze wordt verzonden door deze te coderen met behulp van Secure Sockets Layer (SSL).
  • We handhaven fysieke, elektronische en procedurele beveiligingen in verband met het verzamelen, opslaan en openbaar maken van persoonlijke gegevens. We kunnen af en toe om een identiteitsbewijs vragen voordat we uw persoonlijke gegevens met u delen.
  • We zullen alleen de laatste vier cijfers van uw bankrekeningnummer onthullen bij het bevestigen van een bestelling.

Hoewel we passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we u er echter niet van verzekeren dat we de veiligheid van persoonlijke gegevens die u via internet naar ons verzendt kunnen garanderen.

De persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen, kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen op een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"). Het kan ook worden verwerkt door bedrijven buiten de EER die voor ons werken of voor een van onze serviceproviders. We zullen passende bescherming bieden om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens adequaat worden beschermd en worden behandeld in overeenstemming met dit beleid.

Marketing en marktonderzoek

In dit gedeelte worden de keuzes uitgelegd die u heeft als het gaat om het ontvangen van marketingcommunicatie en het deelnemen aan marktonderzoek. We zullen u op verschillende manieren relevante aanbiedingen en nieuws over onze producten en diensten sturen, ook per e-mail, maar alleen als u eerder hebt afgesproken deze marketingcommunicatie te ontvangen. Wanneer u zich bij ons registreert, zullen we u vragen of u marketingcommunicatie wilt ontvangen en kunt u uw marketingkeuzes online, telefonisch of schriftelijk op elk gewenst moment wijzigen.

We horen ook graag uw mening om ons te helpen onze Diensten te verbeteren, dus we kunnen contact met u opnemen voor marktonderzoeksdoeleinden. U hebt altijd de keuze om deel te nemen aan ons marktonderzoek.

Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën, zoals tags en pixels ("cookies"), om uw klantervaring te personaliseren en te verbeteren terwijl u onze websites en mobiele apps gebruikt en om u relevante online advertenties te bieden. Dit gedeelte bevat meer informatie over cookies, inclusief hoe we deze gebruiken en hoe u uw keuzes over ons gebruik van cookies kunt uitoefenen.

Hoe we cookies gebruiken

Cookies zijn kleine gegevensbestanden waarmee een website een reeks gegevens op uw desktopcomputer, laptop of mobiel apparaat kan verzamelen en opslaan. Cookies helpen ons om belangrijke functies en functionaliteit op onze websites en mobiele apps te bieden, en we gebruiken ze om uw klantenervaring te verbeteren. We gebruiken bijvoorbeeld Cookies om het volgende te doen:

De manier verbeteren waarop onze Websites en mobiele apps werken

Cookies stellen ons in staat om de manier waarop onze Websites en Mobiele Apps werken te verbeteren, zodat we uw ervaring kunnen personaliseren en u veel van hun handige functies kunt gebruiken.

We gebruiken bijvoorbeeld cookies, zodat we uw voorkeuren en de inhoud van uw winkelmandje kunnen onthouden wanneer u terugkeert naar onze websites en mobiele apps.

Verbeter de prestaties van onze websites en mobiele apps

Cookies kunnen ons helpen te begrijpen hoe onze Websites en Mobiele Apps worden gebruikt, bijvoorbeeld door ons te vertellen of u tijdens het browsen een foutmelding krijgt.

Deze cookies verzamelen gegevens die meestal geaggregeerd en anoniem zijn.

Het meten van de effectiviteit van onze marketingcommunicatie, inclusief online adverteren. Cookies kunnen ons vertellen of u een specifieke advertentie hebt gezien en hoe lang het geleden is dat u het heeft gezien. Deze informatie stelt ons in staat om de effectiviteit van onze online reclamecampagnes te meten en het aantal keren dat een advertentie getoond wordt te controleren.

We gebruiken ook cookies om de effectiviteit van onze marketingcommunicatie te meten, bijvoorbeeld door ons te laten weten of u een marketing-e-mail heeft geopend die we u hebben gestuurd

Uw keuzes als het gaat om cookies

U kunt uw browserinstellingen gebruiken om nieuwe cookies te accepteren of te weigeren en om bestaande cookies te verwijderen. U kunt uw browser ook instellen om u op de hoogte te stellen telkens wanneer nieuwe cookies op uw computer of een ander apparaat worden geplaatst. U kunt meer gedetailleerde informatie vinden over hoe u cookies kunt beheren op de websites All About Cookies en Your Online Choices.

Als u ervoor kiest om sommige of alle cookies uit te schakelen, kunt u mogelijk niet volledig gebruikmaken van onze websites.

Uw rechten

Volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en GDPR 2018 heeft iedereen de volgende rechten:

  • Recht op informatie
  • Recht op inzage
  • Recht van bezwaar
  • Recht op rectificatie (aanpassing)
  • Recht op wissing (verwijdering)
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van de gegevens
  • Recht van bezwaar bij geautomatiseerde besluitvorming

Als u een kopie wenst van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, kunt u ons schrijven op het onderstaande adres.

We willen ervoor zorgen dat de persoonlijke gegevens die we over u bijhouden correct en actueel zijn. Als een van de details onjuist is, laat het ons weten en zullen wij deze wijzigen.

Hoe u contact met ons op kunt nemen

Als u vragen heeft over hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken, neem dan contact met ons op via info@theenergycheck.nl

TEC-Nederland BV, Kvk 70975183, Copyright © 2018 TEC-Nederland BV
TEC-Nederland BV, Stationsplein 80, 2011 LM Haarlem, Nederland